PREGUNTAS FRECUENTES

Envíos

¿Puedoretirar mi pedido?

Para que puedas retirar tu pedido contamos con opción pick up en Punta
Carretas Shopping, nivel 1 local 5150.

Lunes a domingo de 10:00am a 22:00pm.

¿Realizan envíos dentro de Montevideo?

Realizamos envíos dentro de Montevideo a través de Pedidos Ya con valor $210.

Las compras mayores a $3000 dentro de Uruguay tienen envío gratis !

¿Realizan envíos al interior?

Realizamos envios al interior de Uruguay a través de DAC con valor $250.

Las compras mayores a $3000 dentro de Uruguay tienen envío gratis !

Mi barrio no aparece en la lista.

Tal vez el servicio de cadetería no llegue a tu barrio, en ese caso
comunícate con nosotras para coordinar otro servicio de cadetería que llegue a tu zona.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar mi producto?

Para realizar el cambio de tu dl acercate a nuestro local.

Es fundamental que cuentes con tu número de orden (#11111) y el nombre y apellido de quien hizo la compra! 

Recordá que tenés 1 mes desde que realizaste la compra.

Tomamos el precio del día para realizar el cambio

¿Donde serealizan los cambios?

El cambio puede ser en nuestro local en Punta Carretas Shopping de lunes a domingo de 10:00am a 22:00pm o podemos coordinar el cambio a través del servicio de cadetería.

¿Puedo devolver un producto?

Queremos que estes feliz con tu compra.
Es por eso que para el caso de las compras web te devolvemos tu dinero dentro de los primeros 10 días a partir de que recibiste tu orden.

Escribinos a nuestro whatsapp 091298777 con los datos de tu compra para que podamos coordinar la devolución del artículo. El dinero no se reembolsará hasta que no hayamos recibido el producto. El mismo tiene que estar sin uso y en perfectas condiciones.

En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, notificarnos por e-mail a info@deloalto.shop dentro de los 5 días después de recibido el producto, para evaluar el cambio o devolución del dinero.